Pembaruan Terakhir: 21 Mei 2026

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan digitalisasi bisnis Anda kepada Digital Ranger.

Kami berkomitmen penuh untuk memberikan layanan pembuatan website, pemeliharaan, dan produksi konten dengan standar profesionalisme tertinggi. Untuk menjaga transparansi dan kualitas layanan, Digital Ranger menerapkan kebijakan Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund Policy) untuk seluruh layanan yang kami sediakan, dengan rincian ketentuan sebagai berikut:

1. Ketentuan Umum (All Sales are Final)

Seluruh pembelian paket layanan, baik berupa pembuatan website (Paket Starter, Starter Pro, Booster) maupun layanan berlangganan (Paket Care, Growth, Video), bersifat final. Dengan melakukan pembayaran uang muka (Down Payment / DP) maupun pelunasan penuh, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh detail cakupan paket serta Syarat & Ketentuan Layanan Digital Ranger, sehingga membebaskan kami dari segala tuntutan pengembalian dana.

2. Layanan Pembuatan Website (Proyek)

• Uang Muka (Down Payment) Tidak Dapat Dikembalikan: Uang muka yang telah dibayarkan digunakan untuk mengalokasikan waktu tim kami (developer dan desainer) serta melakukan pembelian aset digital awal (seperti nama domain dan hosting). Jika Pelanggan membatalkan proyek secara sepihak sebelum proyek selesai, uang muka tersebut hangus dan tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan Pikiran (Change of Mind): Kami tidak melayani pengembalian dana atas alasan perubahan pikiran, perubahan model bisnis Pelanggan, atau alasan internal Pelanggan lainnya setelah pekerjaan dimulai.
• Solusi melalui Revisi: Kami menyadari bahwa hasil awal mungkin memerlukan penyesuaian. Oleh karena itu, komitmen kami terhadap kepuasan Pelanggan diwujudkan melalui Fasilitas Revisi (sesuai batasan revisi pada masing-masing paket), bukan melalui pengembalian dana.

3. Layanan Berlangganan (Add-On & Video)

• Tidak Ada Pengembalian Dana Prorata: Untuk layanan yang ditagih secara berlangganan di muka (3, 6, atau 12 bulan) seperti Paket Care, Paket Growth, dan Paket Video Konten, kami tidak memberikan pengembalian dana secara prorata (sebagian) jika Pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan di tengah periode.
• Penghentian Layanan: Jika Pelanggan membatalkan langganan, layanan akan tetap berjalan dan dapat dinikmati hingga akhir periode penagihan (siklus) yang telah dibayar tersebut. Setelah siklus berakhir, layanan tidak akan diperpanjang.

4. Pembelian Aset Pihak Ketiga (Domain & Hosting)

Nama domain (seperti .com, .id, .co.id) yang telah didaftarkan atas nama Pelanggan akan langsung tercatat di registri global/nasional. Proses pendaftaran ini bersifat permanen untuk masa aktif 1 (satu) tahun dan sama sekali tidak dapat dibatalkan, diubah namanya, atau diuangkan kembali dengan alasan apa pun.

5. Pengecualian Khusus (Kebijakan Agensi)

Satu-satunya kondisi di mana pengembalian dana penuh (Full Refund) mungkin dapat dipertimbangkan oleh pihak Digital Ranger adalah apabila:

• Terjadi kesalahan fatal murni dari sisi sistem internal Digital Ranger yang mengakibatkan proyek sama sekali tidak bisa dimulai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja sejak pembayaran diterima dan materi lengkap diserahkan oleh Pelanggan.
• Keputusan akhir mengenai kelayakan pengembalian dana pada kondisi pengecualian ini sepenuhnya berada di tangan manajemen Digital Ranger.

6. Pemutusan Layanan Akibat Pelanggaran (Abuse)

Jika layanan website Pelanggan ditangguhkan (suspend) atau dihentikan secara paksa oleh Digital Ranger karena Pelanggan terbukti melanggar Syarat & Ketentuan kami (misalnya: menggunakan website untuk aktivitas ilegal, penipuan, judi, atau spam), maka tidak ada pengembalian dana untuk sisa masa aktif hosting atau layanan pemeliharaan yang belum terpakai.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau kendala terkait penagihan (billing), silakan hubungi tim administrasi kami sebelum melakukan pembayaran melalui:

• Email: halo@dev.digitalranger.id
• WhatsApp Admin: 0877-9000-1804